悠悠貓 eSIM 採電子郵件交付，不寄送實體卡片，也不收取實體配送運費。
如何收到 eSIM
- 下單時填寫可正常收信的電子郵件地址。
- 付款完成後 24 小時內，寄出 eSIM 交付信件。
- 交付信件會提供 QR Code 或兌換／安裝資料，以及對應的操作說明。訂單通知和交付信件可能分開寄送。
交付時間
付款完成後 24 小時內，以電子郵件寄出 QR Code 或兌換／安裝資料。超過 24 小時仍未收到，請先依下方步驟檢查信箱，再聯絡客服。
急需使用或即將登機的旅客，請於付款前先聯絡客服確認供應及交付安排。若訂單、付款或信箱資料需要核對，我們會聯繫您；請勿因尚未收到信件而重複下單。
沒有收到信件時
- 確認訂單的付款狀態，以及填寫的電子郵件是否正確。
- 檢查垃圾郵件、促銷內容及所有郵件，搜尋「悠悠貓」、訂單編號或 eSIM。
- 仍未找到時，請提供訂單編號及訂購信箱聯絡客服。信箱填錯時，客服會先核對訂單身分再協助，不會要求帳號密碼。
收到後，先核對再安裝
確認目的地、方案、天數及數量是否與訂單一致；若有不符，請先不要安裝，立即聯絡客服。請依該方案說明確認安裝與啟用的時機，使用期限及計日方式不一定相同。
QR Code 及兌換資料具有使用價值，請勿分享於公開社群。不要自行刪除已安裝的 eSIM；能否重新安裝或更換裝置須依供應方案確認。